Клиентска поддръжка и услуги
Консултантска поддръжка
ЕДА влага значителни средства, старание и целия си дългогодишен опит, за да осигури на клиентите си сигурност и свобода, както и за да придобият и използват всички директни и допълнителни ползи от използването на Colibri® ERP.
За да се удовлетворят необходимостите на клиентите и осигури тяхната успешна работа с Colibri® ERP, ЕДА предлага редица услуги и солидна консултантска и технологична поддръжка.
Услуга
|
В абонамента
|
Заплаща се допълнително
|
|---|
| Брой въпроси и казуси |
Неограничен |
- |
| Време за отговор |
В рамките на 1 час |
- |
| Методическа помощ по телефона |
8 часа/5 дни в седмицата |
- |
| Помощ при администриране на системата |
8 часа/5 дни в седмицата |
- |
| Поддръжка по телефона |
8 часа/5 дни в седмицата |
- |
| Поддръжка през Интернет |
8 часа/5 дни в седмицата |
- |
| Нови версии |
Винаги се работи с последна версия на системата |
- |
| Промени, свързани със законодателството |
Да
|
- |
| Обучение за използване на Colibri® ERP |
- |
Да
|
| Прехвърляне на данни към Colibri® ERP |
- |
Да
|
| Разработване на Web Services, използвайки SOAP за комуникация с други системи на клиента |
- |
Да
|
| Настройки и доработки към функционалности, включени в абонаментния план на клиента |
|
Да
|
| Разработване на специфична функционалност по поръчка на клиента |
- |
Да
|
|
